Le gestionnaire de compte Grands Ballets est une extension de la billetterie disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. En ouvrant une session ou en créant un compte, vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités et offres aux acheteurs de billets.

Cliquez ici pour accéder à la page d'accueil. De cet endroit, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et inscrivez votre adresse courriel. Vous recevrez alors un courriel contenant un mot de passe temporaire.

Toutes les opérations menées sur le site transactionnel des Grands Ballets sont protégées par un dispositif respectant les plus hautes normes de sécurité.

Non. Le système de billetterie des Grands Ballets est indépendant de tout autre système. Pour procéder à l’achat de billets sur le site de la Place des Arts, il faut obligatoirement créer un compte client Grands Ballets.

Cliquez ici pour ouvrir une session. Vous pouvez ouvrir une session en utilisant votre numéro de compte ou l'adresse courriel qui est associée au compte. Si aucune adresse courriel n'est associée au compte, on vous demandra d'en ajouter une lorsque votre session sera ouverte.

Cliquez ici pour créer un compte.

La page d'accueil principale affiche les informations les plus récentes concernant votre compte comme vos événements à venir et nombre d'autres fonctionnalités.

Ouvrez une session de votre compte Grands Ballets et sélectionnez Modifier mon profil. Vous serez alors en mesure de mettre à jour les informations contenues dans votre compte.

Votre page de gestion de billets vous permet de visualiser l'ensemble de vos événements à venir dans un affichage de calendrier simplifié.

L'historique de billets est un récapitulatif de toutes les activités associées à un billet.

Voir les instructions détaillées, avec images

• Ouvrez une session de votre compte Grands Ballets.
• Sélectionnez Gérer mes billets
• Choisissez un événement
• Sélectionnez Imprimer dans les options du menu déroulant.
  Note: Ce ne sont pas nécessairement tous les événements et/ou blocs de sièges qui peuvent être imprimés en ligne.
• Choisissez les sièges que vous désirez imprimer.
  Note: vous pouvez sélectionner des sièges parmi plusieurs événements et les imprimer lors d'une seule opération.
• Une fois votre choix fait, appuyez sur «Continuer» pour passer.
• Vous pourriez également avoir l'occasion d'imprimer des événements associés (du stationnement par exemple) lors de ce processus.
• Sur la page de confirmation, appuyez sur le bouton Imprimer. Vos billets ouvriront dans un fichier PDF et pourront être imprimés sur n'importe quelle imprimante. Tout ce dont vous avez besoin est Adobe Acrobat Reader (gratuit).

Note: Dès que vous aurez appuyé sur le bouton Imprimer, les billets téléchargés seront requis pour accéder à l'événement. Vous ne pourrez utiliser des billets qui avaient été émis ou imprimés au préalable.

Vous pouvez télécharger et imprimer vos billets autant de fois que vous le désirez.

Pour différentes raisons. En voici quelques-unes:

• L'événement est passé ou a lieu dans moins de 2 heures.
• Seuls les billets contenant un code à barres peuvent être imprimés
• Les billets n'ont pas été payés.
• Les billets ne sont pas imprimables car ils ne respectent pas les conditions émises par l'organisation.

Vérifiez les paramètres de sécurité de votre fureteur et assurez vous qu'il permet les téléchargements de fichiers.

La livraison électronique vous permet d'imprimer vos billets immédiatement. Un fichier PDF sera généré avec vos billets, que vous pouvez imprimer immédiatement ou à un autre moment. Tout ce dont vous avez besoin est le logiciel Adobe Acrobat (gratuit). Vos billets seront lus à l'entrée et vous aurez accès à l'événement.

• C'est pratique et sans frais !
• La livraison électronique vous permet d'avoir vos billets immédiatement sans avoir à attendre à la billetterie ou la poste.
• Imprimez-les à votre convenance en utilisant une imprimante à jet d'encre ou laser régulière.

Pour l'imprimante:

• N'importe quelle imprimante à jet d'encre ou laser (couleur ou Noir et blanc) avec une résolution de 300 dpi ou plus est capable d'imprimer les billets.
• Utilisez du papier d'imprimante de taille 8.5 x 11 pour obtenir les meilleurs résultats.
• Si vous êtes incertain de la résolution/dpi de votre imprimante, vérifiez dans le manuel d'utilisation de l'imprimante.

Pour le logiciel:

• Téléchargez ADOBE ACROBAT (gratuit)

Oui, le billet qui est produit par votre imprimante est un billet valide et légitime. Assurez-vous de le conserver dans un endroit sécuritaire, comme vous le feriez avec de l'argent.

Seule la première lecture du code à barres permet l'accès à la salle. Assurez-vous de le garder dans un lieu sûr, comme vous le feriez avec de l'argent. Dans le cas où plus d'un exemplaire du billet serait présenté à l'entrée, le lecteur de codes à barres aviserait le représentant de la Place des Arts que le billet a déjà été lu. En cas de dispute, le nom de l'acheteur et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour faire l'achat seront utilisés comme référence.

Si vous avez de la difficulté à imprimer vos billets, voici quelques conseils qui vous aideront.

• Vérifiez que vous avez installé ADOBE ACROBAT (gratuit).
• Assurez-vous que votre imprimante est allumée et que les cables soient connectés à votre ordinateur ou à votre réseau.
• Assurez-vous que votre imprimante aie assez de mémoire disponible, essayer de fermer les programmes ouverts qui ne sont pas nécessaires.

Vous ne pouvez toujours pas imprimer ? Contactez le support aux clients au 514 842-2112

S'il vous plaît contacter le service à la clientèle au 514 842-2112 / 1 866 842-2112

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