Foire aux questions

Nos cours en ligne sont tenus sur la plateforme Zoom.

Tous les clients inscrits aux cours recevront un lien par courriel pour se connecter à la classe. Pour y participer, il suffit de se joindre depuis votre navigateur ou dès l’application Zoom sur votre ordinateur.

Pendant le cours, nous vous prions de garder votre caméra allumée, mais d’éteindre votre microphone (sauf si le professeur vous demande de l’allumer).

Oui, vous pouvez utiliser votre forfait actif pour participer aux cours virtuels. Veuillez toutefois noter que nous avons créé un tarif spécial pour les cours en ligne.

Oui, il est possible, et fortement recommandé, de s’inscrire à un cours virtuel d’avance et jusqu’à 45 minutes avant le début du cours.

Nous vous conseillons d’accéder au lien du cours virtuel en direct au moins 10 minutes avant le début du cours. L’accès au lien n'est plus possible 10 minutes après le début du cours, par respect pour les autres participants au cours. Aucun remboursement ne pourra être réclamé pour un cours manqué. Consultez notre politique d’annulation (plus bas) à ce sujet.

Dans un premier temps, assurez-vous d’être bien inscrit pour le cours en vérifiant votre planning dans votre compte Bsport. Le lien pour le cours provient de l’adresse lesstudios@grandsballets.com; nous vous conseillons de vérifier votre boite de courriel indésirable. Si vous ne voyez pas ce courriel, veuillez nous contacter pour assistance.

Il est possible d’annuler la réservation de cours en ligne ou via notre application (Les STUDIOS) jusqu’à 90 minutes avant le début d’un cours. Passé ce délai, il n’est pas possible d’annuler la réservation et le cours sera débité du compte client.

Pour gérer vos réservations en ligne, connectez-vous à votre compte Bsport à partir de notre application mobile ou à partir de la page Les STUDIOS sur le site Bsport.

Pour télécharger notre application mobile : → iOS / → Android

Aucun remboursement ne pourra être réclamé pour un cours manqué.

Le Centre national de danse-thérapie se réserve le droit d’annuler une activité, incluant les cours, les ateliers, ou tout autre événement lié à son offre, si le nombre minimal de participants requis n’est pas atteint. Le cas échéant, tous frais liés à l’activité annulée seront remboursés ou crédités.

Lors de l’annulation d’un cours, les clients seront prévenus via les plateformes suivantes :

• Notification automatique de Bsport, si les participants sont abonnés aux notifications (pour vérifier si vous êtes abonné(e), veuillez vérifier sur votre compte client ou demander à l’équipe) ;
• Mise à jour de l’horaire en temps réel sur notre site web.

Les conditions suivantes régissent tous les achats d’adhésions, de cours, d’ateliers, d’événements spéciaux offerts par le Centre national de danse-thérapie, une division des Grands Ballets Canadiens, et effectués par Les Grands Ballets Canadiens ou le site Internet des Grands Ballets Canadiens et ses pages en lien sur la plateforme BSport. Toute personne qui effectue un achat par ces services est présumée avoir librement accepté ces conditions.

Le Centre national de danse-thérapie des Grands Ballets se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente.

1. Les prix des forfaits, des cours, des ateliers et des événements spéciaux sont fixés par Les Grands Ballets Canadiens. Sauf sur indication contraire, les prix affichés incluent toutes les taxes applicables.

2. Lors des achats en ligne, le client doit vérifier attentivement le titre, les dates, les heures, les prérequis, ainsi que tout autre détail applicable à un item avant de procéder à l’achat. La programmation des cours, les professeurs, les lieux, les dates et les horaires sont modifiables sans préavis. Le Centre national de danse-thérapie tentera toujours de contacter les clients affectés lorsqu’il y a modification à un item vendu.

3. Les ventes en ligne s’effectuent uniquement par carte de crédit. Le client doit indiquer clairement son nom et son adresse tels qu’ils apparaissent sur le relevé de sa carte de crédit. Les achats en ligne faits au nom ou à l’adresse d’une tierce personne ne sont pas acceptés, sauf dans le cas d’un parent ou tuteur légal qui effectue un achat pour leur enfant ou pour une personne à leur charge. Dans ce cas, la relation entre la personne qui achète et la personne pour qui l’achat est effectué doit être clairement indiquée. Cette condition ne s’applique pas aux achats de cartes cadeaux ou de marchandise.

4. Les Grands Ballets Canadiens offrent occasionnellement des rabais ou promotions sur certaines catégories de forfaits, de cours, d’ateliers, d’événements spéciaux ou de marchandise. Ces rabais ou promotions peuvent s’appliquer à un ou plusieurs modes d’achat. Ceux-ci sont généralement limités dans le temps et ne peuvent s’appliquer sur des achats antérieurs à l’offre.

5. Les Grands Ballets Canadiens déclinent toute responsabilité en cas d’impossibilité d’effectuer ou de modifier une réservation ou une transaction en raison d’une panne, d’une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d’un autre réseau sur lequel opèrent les ventes de forfait, de cours, d’ateliers ou d’événements spéciaux.

Le CNDT offre trois options de tarification, pour les cours en studio comme pour les cours virtuels : cours à la carte, forfaits 5 et 10 cours et tarifs à la session.
Le tarif à la session est l’option la plus économiquement avantageuse et permet aux clients de s’engager pour une session complète, sans besoin de s’inscrire à chaque cours individuel. Toutefois, aucun remboursement n’est prévu pour les cours manqués et il est impossible de reprendre les cours manqués lors d’une autre session. Au contraire, les forfaits, bien qu’un peu plus dispendieux, offrent des avantages en termes de flexibilité avec des périodes de validité de quatre ou trois mois. Ils sont également disponibles pour achat toute l’année.

Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Pour payer avec de l'argent comptant et INTERAC, rendez-vous sur place à la réception, au 4e étage du 1435, rue De Bleury.

Oui. Pour tous nos tarifs à la session, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs versements. Veuillez communiquer directement avec la réception pour plus de détails.

Tous les cours à la carte expirent 30 jours après leur date d’achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables. Le CNDT se réserve le droit de modifier les prix en tout temps, sans préavis.

Tous les forfaits de 5 et 10 cours sont valables jusqu’à 3 ou 4 mois à partir de la date de la première visite. Ce forfait est considéré comme un contrat de vente qui peut être résilié sous certaines conditions¹ ; Les forfait ne sont ni échangeables ni transférables à d’autres cours. Une fois que la date de validité du forfait est dépassée, la valeur restante des cours inutilisés est non remboursable.Il est possible de reporter la date d’expiration des forfaits 5 et 10 cours pour un mois additionnel, moyennant des frais de 12,50 $. Ainsi, toutes les classes restantes seront disponibles pour cette durée additionnelle. Aucune réactivation ne sera offerte si la date d’achat dépasse 1 an. Le CNDT se réserve le droit de modifier les prix en tout temps, sans préavis.

Le forfait à la session inclut un nombre déterminé de cours, selon la session choisie, utilisable à raison d’un cours par semaine, pour le jour et la plage horaire choisie. Il ne s’applique que pour la session en cours et il permet deux rattrapages à l’intérieur de la même session (merci de consulter la politique d’annulation des classes). Le tarif à la session est considéré comme un contrat de vente qui peut être résilié sous certaines conditions¹. Les cours achetés à la session ne sont ni échangeables ni transférables.

¹Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur. (Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance) « Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant un avis écrit à cet effet au commerçant. Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de l’avis. Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a aucuns frais ni pénalité à payer. Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a à payer que : a) le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux du prix du cours à la carte et ; b) la moins élevée des 2 sommes suivantes : soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10 % du prix des services qui ne lui ont pas été fournis. Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit. Le consommateur aura avantage à consulter les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur. »

Il est possible d'annuler la réservation de cours en personne, par téléphone, en ligne, ou sur notre application mobile jusqu'à 90 minutes avant le début d'un cours. Il n'est pas possible d'annuler une réservation moins de 90 minutes avant le début d'un cours. Si ce délai d'annulation n’est pas respecté, le cours sera débité du compte client.

Pour les cours achetés à la session, il est possible de reprendre jusqu’à 2 cours à l’intérieur de la même session. Le client doit aviser la réception de toute absence pour coordonner le cours de rattrapage. Le CNDT ne garantit pas la possibilité d’un cours de rattrapage si l’avis n’est pas donné au moins 90 minutes avant le début du cours manqué. Ces conditions ne s'appliquent qu'aux détenteurs d'une session.

Le CNDT se réserve le droit d’annuler une activité, incluant les cours, les ateliers, ou tout autre événement lié à son offre, si le nombre minimal de participants requis n’est pas atteint. Le cas échéant, tous frais liés à l'activité annulée seront remboursés ou crédités.

Lors de l’annulation d’un cours, les clients seront prévenus via les plateformes suivantes :

• Notification automatique de Bsport, si les participants sont abonnés aux notifications (pour vérifier si vous êtes abonné(e), veuillez vérifier sur votre compte client ou demander à notre équipe) ;
• Mise à jour de l’horaire en temps réel sur notre site web.

Les conditions suivantes régissent tous les achats d’adhésions, de cours, d’ateliers et d’événements spéciaux offerts par le Centre national de danse-thérapie, une division des Grands Ballets Canadiens, et effectués par Les Grands Ballets Canadiens ou le site Internet des Grands Ballets Canadiens et ses pages en lien sur la plateforme Bsport. Toute personne qui effectue un achat par ces services est présumée avoir librement accepté ces conditions.

Le Centre national de danse-thérapie des Grands Ballets se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente.

1. Les prix des forfaits, des cours, des ateliers, des événements spéciaux et de la marchandise sont fixés par Les Grands Ballets Canadiens. Sauf sur indication contraire, les prix affichés incluent toutes les taxes applicables.

2. Chaque membre reçoit, lors de sa première visite, une carte de membre en 2 formats pratiques : une carte format portefeuille et une carte porte-clés. La carte de membre peut être utilisée uniquement par la personne pour laquelle la carte a été émise et elle n’est pas transférable. En cas de perte, un membre peut demander une nouvelle carte de membre à la réception des STUDIOS. Des frais de remplacement de 10 $ s’appliquent plus les taxes applicables.

3. Lors des achats en ligne, le client doit vérifier attentivement le titre, les dates, les heures, les prérequis, ainsi que tout autre détail applicable à un item avant de procéder à l'achat. La programmation des cours, les professeurs, les lieux, les dates et les horaires sont modifiables sans préavis. Le CNDT tentera toujours de contacter les clients affectés lorsqu’il y a modification à un item vendu.

4. Les ventes en ligne s’effectuent uniquement par carte de crédit. Le client doit indiquer clairement son nom et son adresse tels qu’ils apparaissent sur le relevé de sa carte de crédit. Les achats en ligne faits au nom ou à l’adresse d’une tierce personne ne sont pas acceptés, sauf dans le cas d’un parent ou tuteur légal qui effectue un achat pour leur enfant ou pour une personne à leur charge. Dans ce cas, la relation entre la personne qui achète et la personne pour qui l’achat est effectué doit être clairement indiquée.

5. Les Grands Ballets Canadiens offrent occasionnellement des rabais ou promotions sur certaines catégories de forfaits, de cours, d’ateliers, d’événements spéciaux ou de marchandise. Ces rabais ou promotions peuvent s’appliquer à un ou plusieurs modes d’achat. Ceux-ci sont généralement limités dans le temps et ne peuvent s’appliquer sur des achats antérieurs à l’offre.

6. Les Grands Ballets Canadiens déclinent toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer ou de modifier une réservation ou une transaction en raison d'une panne, d'une erreur du système informatique, du réseau Internet ou d'un autre réseau sur lequel opèrent les ventes de forfait, de cours, d’ateliers, d’événements spéciaux ou de marchandise.

Les services destinés aux jeunes de 14 ans ou moins et les personnes défavorisées ou handicapées sont exonérés de taxes. Si vous vous reconnaissez dans cette situation, contactez-nous pour acheter un tarif exempt de taxes.

Nos cours privés sont ouverts à un maximum de quatre participants. Les participants peuvent choisir entre une séance de danse adaptée et une séance de danse-thérapie.

Le tarif horaire individuel pour une séance de danse adaptée est de 60 $ et pour une séance de danse-thérapie est de 80 $. Des frais de 25 $ seront ajoutés pour chaque personne additionnelle. Ces montants incluent la présence d’un professionnel de la danse et de la santé, la location d’un studio professionnel et tout matériel nécessaire au bon déroulement de la séance.