Agent d'accueil et service clientèle, Studios GB

Relevant du responsable des loisirs, l’agent d’accueil et service à la clientèle répond aux demandes d’information de la clientèle et collabore à la vente de l’ensemble des produits et services offerts par le centre des loisirs et du Centre national de danse-thérapie des Grands Ballets. Il assure un service personnalisé de grande qualité et contribue à la rétention des clients actuels en favorisant l’expérience de la danse et du mieux-être.

• Entrée en poste : dès que possible
• Type d'emploi : poste permanent à temps partiel

• Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards et politiques du centre des loisirs des Grands Ballets;
• Effectuer l’ouverture et la fermeture du centre des loisirs;
• Accueillir les clients et les visiteurs des Grands Ballets, les informer et les diriger;
• Répondre au téléphone et diriger les appels en conséquence;
• Procéder aux inscriptions des différents cours offerts, effectuer les réservations;
• Collaborer à faire la promotion des produits offerts par le centre des loisirs:
• Agir à titre de conseillers sur les différents cours offerts;
• Porter assistance à la clientèle au besoin et effectuer de la résolution de plaintes (au besoin);
• Participer à l’inventaire des produits et des fournitures;
• Veiller à la propreté des lieux (vestiaires, studios et aires communes);
• S’assurer que les vestiaires ne manquent de rien et fournir les effets au besoin;
• Offrir un soutien au service administratif;
• Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec son poste et les besoins opérationnels.

• Diplôme d’études secondaires (professionnel ou collégial un atout);
• Un minimum de 3 années d’expérience pertinentes en service clientèle et/ou vente;
• Expérience dans un centre de conditionnement physique (un atout majeur);
• Excellentes connaissances orale et écrite du français et très bon niveau d’anglais oral et écrit;
• Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Excellent sens de courtoisie, entregent et service à la clientèle;
• Rigueur et sens du détail;
• Faire preuve de polyvalence et jugement;
• Être organisé, proactif, polyvalent, savoir travailler en équipe et avoir de l’initiative;
• Disponible à travailler selon un horaire variable.

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Veuillez envoyer votre CV, accompagné d’une lettre de motivation en précisant le poste pour lequel vous désirez poser votre candidature.